Términos para comercios

1. Aceptación y quién acepta

Estos términos regulan el uso de Spotz Partner ("la Herramienta") por parte de un comercio ("el Comercio") y de las personas que acceden en su nombre. Al crear una cuenta aceptas estos términos como persona; al dar de alta el comercio, declaras que tienes facultad para obligarlo y lo aceptas en su nombre. Cada aceptación queda registrada con su fecha y versión.

La Herramienta la presta Spotz (enspotz.com), RIF J-50848210-7, Caracas, Venezuela. Contacto: somos.spotz@gmail.com.

2. Qué es Spotz Partner

Spotz Partner permite al Comercio reclamar o registrar sus locales, publicar experiencias, menú, cupones y tarjetas de sellos, gestionar su equipo, canjear promociones y, cuando la función esté disponible, vender boletos. Lo publicado se muestra a los usuarios de la app Spotz y en enspotz.com una vez que Spotz verifica el comercio y revisa el contenido.

Spotz es un canal de difusión y de canje. No es parte de la relación comercial entre el Comercio y el usuario.

3. Veracidad y derechos sobre lo que publicas

El Comercio garantiza que la información que publica (nombre, dirección, horarios, precios, menú, descripciones, fotos, logotipo, condiciones de promociones) es veraz, está actualizada y no induce a error, y que tiene derecho a usar y a autorizar el uso de las imágenes, marcas y textos que sube.

El Comercio concede a Spotz una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrar, reproducir, adaptar al formato y distribuir ese contenido en la app, en enspotz.com y en las comunicaciones de Spotz, mientras el contenido esté publicado y por el tiempo razonable que tome retirarlo.

El Comercio responde por lo que publica. Si un tercero reclama por una foto, una marca o un dato publicado por el Comercio, el Comercio asume esa reclamación.

4. Las promociones se cumplen

Toda promoción que el Comercio publique a través de Spotz Partner (cupón, descuento, tarjeta de sellos, precio, regalo, condición especial o cualquier beneficio para usuarios de Spotz) es una oferta vinculante hacia los usuarios de Spotz durante su vigencia y en las condiciones publicadas.

El Comercio se obliga a: (a) cumplir la promoción en el local tal como está publicada, sin exigir condiciones que no figuren en ella; (b) aceptar el canje a cualquier usuario que la presente dentro de la vigencia, mediante el escáner de Spotz Partner; (c) tratar al usuario que llega por Spotz igual que a cualquier otro cliente; (d) mantener la promoción disponible hasta la fecha o el cupo publicados, o retirarla desde la Herramienta antes de que se agote, nunca negarla en el mostrador; (e) responder ante el usuario por la calidad del producto o servicio.

Incumplir una promoción publicada es incumplir estos términos. Spotz puede retirar la promoción y el resto del contenido del Comercio, suspender su cuenta y, si hubo perjuicio a usuarios, ejercer las acciones que correspondan. Spotz podrá además compensar al usuario afectado y repetir contra el Comercio por ese costo.

5. Verificación, moderación y retiro

Spotz verifica la identidad del Comercio antes de publicar y revisa el contenido antes de mostrarlo. Spotz puede rechazar, editar en lo formal (categoría, formato) o retirar cualquier contenido que infrinja estos términos, la ley o los derechos de terceros, o que a su juicio perjudique la experiencia de los usuarios, explicando el motivo cuando sea posible.

Spotz puede contrastar los datos publicados con los canales oficiales del local y pedir al Comercio documentación que acredite la titularidad del negocio (por ejemplo, el RIF).

6. La cuenta del comercio y su equipo

El dueño de la cuenta puede invitar a otras personas (gestores, personal) con permisos distintos. El Comercio responde por todo lo que hagan las personas a las que da acceso y debe retirar el acceso a quien deje de trabajar con él.

Las credenciales son personales. Spotz puede cerrar sesiones o accesos ante indicios de uso indebido.

7. Canjes y datos de los usuarios

Al canjear una promoción, el Comercio ve únicamente los datos necesarios para hacerlo (el código y, cuando aplique, el nombre de pila del usuario). El Comercio no puede guardar, copiar ni usar esos datos para ningún otro fin, ni contactar al usuario fuera de Spotz sin su consentimiento. Spotz es responsable de los datos de sus usuarios conforme a su Política de Privacidad.

8. Pagos, comisiones y liquidaciones

Publicar en Spotz Partner no tiene costo. Cuando la venta de boletos esté disponible, Spotz cobrará al usuario, verificará el pago, emitirá el boleto y liquidará al Comercio el importe menos la comisión vigente, que se muestra en la Herramienta antes de publicar cada evento (hoy, 2,5 %). Cada parte asume sus propios impuestos. Las liquidaciones se hacen a la cuenta que el Comercio registre, con el detalle de cada venta.

9. El asistente con inteligencia artificial

Spotz Partner incluye un asistente con inteligencia artificial que ayuda a redactar y organizar publicaciones. Sus propuestas son borradores: el Comercio las revisa y es responsable de lo que finalmente publica. El uso del asistente tiene límites diarios.

10. Propiedad intelectual de Spotz

La marca Spotz, el logotipo, el diseño, los textos y el software de la Herramienta pertenecen a Spotz o a sus licenciantes. El Comercio puede mencionar que está en Spotz y usar los materiales que Spotz ponga a su disposición para promocionarlo, sin alterarlos.

11. Garantías y responsabilidad

La Herramienta se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Spotz no garantiza un número de visitas, canjes o ventas. En la medida en que la ley lo permita, Spotz no responde por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Herramienta.

El Comercio mantendrá indemne a Spotz frente a reclamaciones de usuarios o terceros originadas en el contenido que publicó, en las promociones que ofreció o en los productos y servicios que presta.

12. Suspensión y terminación

El Comercio puede dejar de usar la Herramienta y retirar su contenido cuando quiera; las promociones vigentes en ese momento se cumplen hasta su fecha o se retiran avisando a Spotz. Spotz puede suspender o cerrar la cuenta del Comercio por incumplimiento de estos términos, por contenido falso o engañoso, por no honrar promociones o por orden de una autoridad.

13. Modificaciones

Spotz puede modificar estos términos. Cada versión lleva su fecha. Los cambios relevantes se avisan en la Herramienta y requieren una nueva aceptación para seguir publicando.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

15. Contacto

Dudas, reclamaciones de usuarios o incidencias con una promoción: somos.spotz@gmail.com.